Términos y Condiciones (Reembolsos, Devoluciones, Envíos y Controversias)
Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026
I. Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios que accedan, naveguen, se registren, compren o utilicen los productos y servicios ofrecidos en este sitio web. El acceso o uso del sitio implica la aceptación expresa de estos Términos.
II. Pedidos y Pagos
● Todos los pedidos estarán sujetos a confirmación y, de ser necesario, a verificación por parte del sitio web.
● El sitio se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de transacciones irregulares, fraude, información falsa o incumplimiento de la legislación vigente en el Perú.
● El usuario garantiza que la información personal y de pago proporcionada es veraz, completa y válida.
III. Política de Envíos
● Las zonas de entrega, modalidades y costos de envío se determinarán según lo indicado en el sitio web.
● Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una obligación contractual.
● Determinados pedidos podrán requerir la firma de una persona mayor de edad o la verificación de identidad al momento de la entrega, conforme a la normativa aplicable.
IV. Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza higiénica y de seguridad de los productos de vapeo:
● No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos abiertos, usados o rechazados por razones personales.
● En caso de defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, el usuario podrá solicitar atención postventa dentro de los plazos establecidos por la ley y por el sitio web.
● Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, y el plazo dependerá de la entidad financiera correspondiente.
V. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación peruana, el sitio web no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso, uso indebido o imposibilidad de uso de los productos comercializados.
VI. Resolución de Controversias
● La interpretación, validez y ejecución de los presentes Términos se regirán por las leyes de la República del Perú.
● Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del sitio web será resuelta, en primer lugar, mediante negociación amistosa; de no alcanzarse un acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes del Perú.
VII. Modificación de los Términos
El sitio web se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones conforme a la ley. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026
I. Ámbito de Aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que accedan y utilicen los servicios ofrecidos en este sitio web.
II. Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar y tratar, de conformidad con la ley, los siguientes tipos de datos personales:
● Datos de identificación (como nombre, fecha de nacimiento, información de documentos de identidad)
● Datos de contacto (como correo electrónico, número telefónico y dirección de envío)
● Datos de transacciones (como historial de pedidos y estado de pagos)
● Datos técnicos (como dirección IP, información del dispositivo y registros de navegación)
III. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La recopilación y el tratamiento de los datos personales se realizan exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
● Verificación de edad e identidad
● Gestión de pedidos y entrega de productos
● Atención al cliente y soporte postventa
● Prevención de fraudes, control de riesgos y cumplimiento normativo
● Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
IV. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
● Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o el uso indebido.
● Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o conforme a lo exigido por la ley.
V. Compartición y Transferencia de Datos
No vendemos, alquilamos ni transferimos de manera indebida los datos personales de los usuarios.
Cuando sea necesario, los datos podrán ser compartidos con:
● Proveedores de servicios de pago
● Proveedores de servicios logísticos y de entrega
● Proveedores de servicios de verificación de edad o prevención de fraudes
Dichos terceros solo podrán utilizar los datos personales dentro del ámbito de la autorización otorgada y para fines específicos.
VI. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, el usuario tiene derecho a:
● Acceder y consultar sus datos personales
● Solicitar la rectificación, actualización o corrección de datos inexactos
● Solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos
● Retirar su consentimiento, siempre que ello no afecte tratamientos realizados legítimamente
VII. Contacto
Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos o para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto publicados en el sitio web.
Advertencia de Salud y Descargo de Responsabilidad
Aviso Importante: Lea atentamente antes de comprar o utilizar
I. Advertencia de Salud
Los cigarrillos electrónicos y productos relacionados pueden contener nicotina.
La nicotina es una sustancia adictiva que puede tener efectos negativos sobre la salud.
II. Información sobre los Riesgos
El uso de cigarrillos electrónicos puede implicar ciertos riesgos potenciales para la salud, incluyendo, entre otros:
● Adicción a la nicotina
● Posibles efectos sobre el sistema cardiovascular
● Irritación o molestias en el sistema respiratorio
Las investigaciones científicas sobre los efectos a largo plazo del uso de cigarrillos electrónicos continúan en desarrollo, por lo que dichos riesgos aún no están completamente determinados.
III. Advertencias para Grupos Específicos
Los siguientes grupos de personas no deben utilizar productos de vapeo:
● Menores de 18 años de edad
● Mujeres embarazadas o en período de lactancia
● Personas sensibles o alérgicas a la nicotina u otros componentes del producto
● Personas con enfermedades cardíacas, respiratorias u otras enfermedades crónicas (en caso de duda, se recomienda consultar previamente a un profesional de la salud)
IV. Declaración de Uso No Médico
Los productos comercializados en este sitio web:
● No son dispositivos médicos
● No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad
● No deben considerarse ni promocionarse como productos para dejar de fumar ni como sustitutos de tratamientos médicos
V. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de informarse adecuadamente sobre los riesgos asociados antes de adquirir o utilizar los productos, así como de asegurarse de que su condición de salud es compatible con su uso.
Cualquier consecuencia derivada del uso o uso indebido de los productos será asumida exclusivamente por el usuario.
Política de Venta Exclusiva para Adultos (Prohibición de Venta a Menores)
Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026
I. Objetivo de la Política
Los cigarrillos electrónicos, dispositivos de vapeo y productos relacionados comercializados en este sitio web están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.
El sitio cumple estrictamente con la legislación vigente en la República del Perú y prohíbe de manera expresa la venta, suministro o promoción de estos productos a menores de edad.
II. Restricción de Edad
● El acceso, navegación, registro, realización de pedidos y compra de productos en este sitio web están permitidos únicamente a usuarios mayores de 18 años.
● Las personas menores de 18 años no podrán utilizar ni intentar utilizar los productos o servicios ofrecidos por el sitio, bajo ninguna circunstancia.
III. Medidas de Verificación de Edad
Con el fin de cumplir con las obligaciones legales y evitar la compra por parte de menores de edad, el sitio web podrá aplicar mecanismos de verificación de edad en las siguientes etapas:
● Acceso al sitio o registro del usuario
● Antes de la realización del pedido o del pago
● Durante la revisión del pedido o en la etapa de entrega
Los métodos de verificación de edad podrán incluir, entre otros:
● Confirmación de fecha de nacimiento
● Verificación de documentos oficiales de identidad
● Uso de servicios de verificación de edad o prevención de fraude de terceros
En caso de que el usuario no supere la verificación de edad, el sitio se reserva el derecho de denegar el servicio o cancelar el pedido.
IV. Responsabilidad por Información Falsa
El usuario garantiza que la información relacionada con su edad e identidad es veraz, exacta y completa.
Cualquier responsabilidad legal, perjuicio económico o controversia derivada del suministro de información falsa, inexacta o engañosa será asumida exclusivamente por el usuario.
V. Cancelación o Rechazo de Pedidos
Cuando exista una sospecha razonable de que un pedido está relacionado con un menor de edad, o cuando la verificación de edad no haya sido superada, el sitio web podrá, sin asumir responsabilidad adicional:
● Rechazar la transacción
● Cancelar el pedido
● Reembolsar los importes pagados, en caso corresponda
VI. Contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto publicados en el sitio web.